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伊萊克斯冰箱維修咨詢服務(wù)電話號碼滿意保證服務(wù)

伊萊克斯冰箱維修咨詢服務(wù)電話號碼滿意保證服務(wù)//伊萊克斯冰箱維修咨詢服務(wù)電話號碼滿意保證服務(wù)

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公　司：萬家通家電服務(wù)中心

發(fā)布時間：2024年02月16日

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電　　話： 4006-189123 傳　　真：手　　機(jī)： 13129360080 地　　址：中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點郵　　編：
公司主頁：	http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：

1. 準(zhǔn)時性：嚴(yán)格按照預(yù)約時間上門服務(wù)，不失約，不遲到。
2. 著裝要求：上門服務(wù)人員必須穿著伊萊克斯統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿著競品工裝或隨意著裝，且嚴(yán)禁穿拖鞋。
3. 儀表要求：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿。
4. 行為規(guī)范：上門服務(wù)人員應(yīng)主動禮貌自我介紹并出示伊萊克斯冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡。在進(jìn)入用戶家之前，應(yīng)先輕輕敲門，征得用戶許可后方可入室。
5. 工具準(zhǔn)備：應(yīng)攜帶所需工具和材料，確保工作能夠順利進(jìn)行。
6. 保護(hù)用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
7. 安全操作：遵循伊萊克斯公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
8. 收費標(biāo)準(zhǔn)透明：收費標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不亂收費。
9. 服務(wù)質(zhì)量保證：保證維修效果的可靠性和優(yōu)質(zhì)性，及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務(wù)：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費換新。
3. 報修不停機(jī)服務(wù)：伊萊克斯提供“報修不停機(jī)，10天免費用”服務(wù)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。

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