美的冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 準時到達：根據預約的時間，準時到達服務地點，盡量減少用戶的等待時間。
2. 著裝整潔：工程師應穿著整潔的美的統一工裝，嚴禁穿著其他品牌的工裝，以保持專業形象。
3. 溝通禮貌：在服務過程中，要保持禮貌，主動向用戶介紹自己并出示美的冰箱顧客服務監督卡。
4. 保護用戶財產：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
5. 規范操作：遵循美的公司的操作規范和安全要求，確保維修工作的安全和質量。
6. 收費標準透明：在維修過程中，如果需要額外收費，應向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現場：維修完成后，應清理工作現場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，以便不斷改進服務質量。
二、美的冰箱維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務：從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務：公司擁有專家級的服務隊伍，配備專業的服務工具，確保100％的專業服務，從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務：公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養；400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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