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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:

1. 準時到達:按照預約時間準時上門,盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規范:著裝要整潔、規范,統一穿著容聲工裝,嚴禁穿著競品工裝或其他不規范的服裝。
3. 保護用戶財物:在維修過程中,應小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。
4. 規范操作:遵循容聲公司的操作規范和安全要求,確保維修工作的安全和質量。
5. 溝通交流:在維修過程中,要與用戶保持良好的溝通,確保用戶了解維修進程和注意事項。
6. 收費標準透明:收費標準要公開透明,不亂收費。如有額外費用,應向用戶說明收費標準和計費方式。
7. 清理現場:維修完成后,應清理工作現場,確保整潔有序。
8. 回訪與反饋:及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
9. 遵守職業道德:嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為,嚴格遵守容聲公司規定和職業道德。

二、容聲冰箱維修服務政策如下:

1. 全天候服務:提供24小時熱線咨詢和報修解急服務,確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位,365天服務不間歇,以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務:從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養。
3. 全專業服務:公司擁有專家級的服務隊伍,配備專業的服務工具,確保100%的專業服務,從而確保服務質量。
4. 嚴格的“四個不漏”原則:即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務:公司提供免費安裝、免費保養和免費咨詢等服務。全國1000多個服務網點定期對用戶巡檢保養;400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。


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