雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明：
1. 應(yīng)答及時：服務(wù)人員應(yīng)隨時準(zhǔn)備應(yīng)對顧客的請求，盡快到達(dá)顧客指定地點(diǎn)。
2. 工具齊全：上門服務(wù)前，應(yīng)準(zhǔn)備好工具箱和相關(guān)工具，保證工作的順利進(jìn)行。
3. 保持禮貌：在服務(wù)過程中，應(yīng)保持禮貌的態(tài)度，友好地與顧客交流，積極解決問題。
4. 保護(hù)客戶物品：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保護(hù)顧客的物品，避免造成損壞。如因工作需要使用或移動物品，應(yīng)事先告知顧客并征得同意。
5. 價格透明：對于收費(fèi)項(xiàng)目和價格，應(yīng)事先告知顧客，避免在服務(wù)過程中產(chǎn)生不必要的糾紛。
6. 保持清潔：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意保持工作區(qū)域的清潔，避免給顧客帶來不必要的麻煩。
7. 反饋及時：服務(wù)完成后，應(yīng)及時向顧客了解服務(wù)效果和服務(wù)質(zhì)量反饋，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
8. 遵守規(guī)定：服務(wù)人員應(yīng)遵守公司的服務(wù)規(guī)定和流程，不得擅自改變或違反規(guī)定。
9. 維護(hù)公司形象：在服務(wù)過程中，應(yīng)注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)，展示公司的專業(yè)和服務(wù)水平。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)范圍與響應(yīng)時間：雅典娜冰箱提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，覆蓋冰箱、集成水槽、洗碗機(jī)、凈水機(jī)、熱水器、蒸烤箱和櫥柜等全系廚房產(chǎn)品線。對于任何產(chǎn)品問題，用戶只需撥打一個電話，雅典娜的專業(yè)工程師將在*時間上門提供服務(wù)。
2. 服務(wù)宗旨：雅典娜冰箱的服務(wù)宗旨是全心全意為用戶服務(wù)，始終以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提供貼心、全面的服務(wù)。
3. 質(zhì)量擔(dān)保與保修期：雅典娜冰箱對其產(chǎn)品實(shí)行嚴(yán)格的保修政策。根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供相應(yīng)的保修期限。在保修期內(nèi)，因非人為因素引起的問題，雅典娜將免費(fèi)修理或更換。
4. 服務(wù)監(jiān)督：雅典娜冰箱的服務(wù)過程接受用戶監(jiān)督。用戶可隨時對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，雅典娜會根據(jù)用戶的反饋進(jìn)行改進(jìn)。 |
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