西門(mén)子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、西門(mén)子服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約服務(wù)：在享受西門(mén)子的上門(mén)服務(wù)之前，需要提前與西門(mén)子的服務(wù)工程師預(yù)約。
2. 儀容儀表：服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)整理好自己的儀容儀表，服裝干凈整潔，面帶微笑。在敲門(mén)前，應(yīng)先整理好自己的儀容儀表，確保給顧客留下一個(gè)良好的印象。
3. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)工程師應(yīng)態(tài)度親和，禮貌待人，談吐得體。
4. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)備好工具箱，并攜帶必要的工具和配件。
5. 賠償與回訪(fǎng)：如果服務(wù)中損壞了顧客的物品，服務(wù)工程師應(yīng)照價(jià)賠償。
6. 服務(wù)升級(jí)：西門(mén)子的服務(wù)一直在不斷升級(jí)和改進(jìn)中，為了提供更好的服務(wù)，建議消費(fèi)者關(guān)注西門(mén)子的*新服務(wù)政策。
二、西門(mén)子冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶(hù)可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，西門(mén)子向用戶(hù)承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶(hù)免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：開(kāi)啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過(guò)48小時(shí)用戶(hù)送上配備產(chǎn)品，供用戶(hù)免費(fèi)使用，以降低用戶(hù)因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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