海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 服務預約：在享受海爾服務之前，建議消費者提前與服務人員預約，以便海爾能夠安排專業(yè)的服務工程師在約定的時間上門服務。
2. 提供必要的信息：消費者應提供準確的地址、聯(lián)系方式和產(chǎn)品型號等信息，以便服務工程師能夠快速找到正確的地址，并在需要時與消費者聯(lián)系。
3. 保持溝通：在服務過程中，消費者與服務工程師應保持溝通，確保服務順利進行。
4. 驗收檢查：在服務完成后，消費者應仔細檢查服務效果，確保產(chǎn)品正常運行。
5. 遵守保修條款：在保修期內(nèi)，消費者應遵守保修條款的規(guī)定，不要私自拆卸或維修產(chǎn)品。
二、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經(jīng)海爾授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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