惠而浦冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、惠而浦服務說明：
1. 預約維修：在上門服務之前，服務工程師需要與顧客約好維修時間和地點。
2. 準時到達：服務工程師應提前5～10分鐘到達約定的地點，不得遲到，以給顧客留下良好的印象。
3. 儀容整潔：在上門服務之前，服務工程師需要整理好自己的儀容儀表，包括服裝、頭發和面容等。
4. 敲門禮儀：在敲門時，應連續輕敲，每隔30秒重復一次，等待顧客回應后再進入房間。
5. 工具準備：服務工程師應準備好所需的工具箱和設備，確保在維修過程中使用適當的工具和設備。
6. 保護顧客財產：在維修過程中，如果可能弄臟或損壞顧客的物品，應事先告知顧客并采取必要的防護措施。
7. 遵守公司規定：服務工程師應遵守公司的服務流程和規范，不得擅自改變維修方案或省略必要的步驟。
8. 禮貌待人：在與顧客交流時，應使用禮貌用語，尊重顧客的意愿和隱私。
9. 工作高效細致：服務工程師應保持高效的工作態度，認真檢查和解決產品問題。
二、惠而浦冰箱維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線報修：客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。惠而浦會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡：在安裝完成后，服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求，可撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務：惠而浦全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務，并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務：惠而浦全系列產品定期提供電話回訪服務，并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務：經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |
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