晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說明：
1. 關(guān)注保修政策：在使用產(chǎn)品前，請仔細(xì)閱讀產(chǎn)品保修卡，了解保修期限、保修范圍以及保修所需的憑證。一般來說，保修期內(nèi)非人為因素引起的產(chǎn)品故障，晶弘會提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 及時(shí)報(bào)修：一旦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應(yīng)盡快聯(lián)系晶弘維修服務(wù)中心報(bào)修，描述問題時(shí)盡量詳細(xì)。在此之前，請確保斷開電源以保障安全。
3. 預(yù)約維修時(shí)間：如需上門維修服務(wù)，建議提前與維修服務(wù)中心預(yù)約，確定維修時(shí)間。這樣可以確保維修人員及時(shí)到達(dá)，避免長時(shí)間等待。
4. 留存維修記錄：每次維修后，用戶應(yīng)保留維修記錄并定期核對。
5. 產(chǎn)品維護(hù)與保養(yǎng)：良好的維護(hù)和保養(yǎng)可以延長產(chǎn)品的使用壽命。
6. 遵守安全規(guī)定：冰箱產(chǎn)品在使用過程中應(yīng)遵守安全規(guī)定，避免因誤操作引起的事故。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品，晶弘向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：開啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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