雅典娜冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜服務說明：
1. 預約時間：服務工程師需要與顧客約好維修時間和地點。如果無法在約好的時間到達，應及時與顧客聯系道歉，說明原因并改約時間。服務工程師應提前5～10分鐘到達約定的地點，不可以遲到，以給顧客留下良好印象。
2. 儀容儀表：服務工程師在上門服務前應整理好自己的儀容儀表，服裝需干凈整潔，面帶微笑。在敲門前要整理好自己的儀容，按門鈴時要保持一定的間隔（30秒左右），以便顧客做出反應。
3. 工具準備：服務工程師要準備好所需的工具箱和相關工具，進門時要穿好鞋套，如果服務過程中將地板弄臟，需要向用戶道歉并使用抹布擦拭干凈。
4. 溝通態度：服務工程師應態度親和、禮貌待人，談吐得體。若顧客態度蠻橫或出現打罵現象，應與服務中心聯系，避免與顧客產生正面沖突。
5. 賠償事宜：如果服務過程中損壞了顧客的物品，服務工程師應照價賠償。
二、雅典娜冰箱維修服務政策如下：
1. 管家式服務：提供從購買、安裝、維修到保養的一站式服務，旨在滿足用戶的不同需求。
2. 快速服務入口：用戶可以通過該入口進行報裝報修，并跟蹤已提交業務的受理狀態。
3. 產品認證：對用戶購買的雅典娜產品進行認證，以提供后續高效優質的服務。
4. 安裝預約：產品到貨后，用戶可以預約雅典娜的專業人員上門安裝。
5. 維修預約：當產品出現故障，用戶可以聯系雅典娜的專業人員提供高品質的上門維修服務。
6. 冰箱保養：雅典娜提供的冰箱保養服務將有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
7. 移機服務：針對需要移機的用戶，雅典娜提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
8. 產品支持中心：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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