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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    卡薩帝冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、卡薩帝服務說明：

1. 時間管理：工程師應準時到達，若有延遲，應立即通知顧客并誠懇道歉。
2. 儀容儀表：工程師應保持整潔的外觀，不要過于隨意。
3. 溝通技巧：在與顧客交流時，應主動、熱情、耐心，盡量使用通俗易懂的語言，確保顧客能理解。
4. 服務態度：始終保持禮貌、友好的態度，無論遇到什么問題，都不要與顧客發生爭執。
5. 技術能力：工程師應具備扎實的專業知識和技能，能快速準確地解決技術問題。
6. 保護物品：在維修過程中，應注意保護顧客的物品，避免造成損壞。
7. 環境整潔：維修后，應清理工作現場，確保恢復到與之前一樣整潔的狀態。
8. 記錄與反饋：服務完成后，應填寫相關記錄，包括維修內容、遇到的問題、使用的配件等。
9. 后續跟蹤：服務完成后，應定期回訪顧客，了解產品使用情況，確保顧客滿意。
二、卡薩帝冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保：卡薩帝冰箱提供全國聯保服務，覆蓋全國500多個城市，有超過1600家的維修服務商和上千名維修工程師提供服務保障。無論在哪個城市，都能享受到及時的維修服務。
2. 免費安裝送貨上門：卡薩帝冰箱提供免費安裝送貨上門服務。此項服務覆蓋全線產品，無論是冰箱還是其他廚房冰箱。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，公司會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內，發生性能故障，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
4. 24小時維修服務熱線：維修服務熱線為，24小時全天候服務，用戶可以隨時聯系到維修服務人員，尋求幫助和解答問題。


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