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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：

1. 嚴格按預約時間上門服務：遵守時間，不失約，讓客戶等待時間不超過15分鐘。
2. 著裝整潔：工作人員必須穿著整潔的伊萊克斯統一工裝，不能穿拖鞋或競品的工作服。
3. 注意禮儀：工程師應主動自我介紹，出示證件，態度要和藹。
4. 保持環境整潔：在維修過程中，應保持客戶家中的環境整潔，特別是不能在室內吸煙、吐痰、亂扔垃圾等。
5. 尊重客戶隱私：未經客戶同意，不得隨意翻看客戶的私人信息或財務。
6. 規范操作：工作人員應按照公司的規定和流程進行操作，不應擅自改動或省略步驟。
7. 注意安全：在維修過程中，應注意安全，特別是在涉及到電路維修時，應關閉電源或使用絕緣工具。
8. 耐心解答疑問：對于客戶提出的問題，應耐心解答，并給予適當的建議和指導。
9. 提供專業建議：根據客戶的需求和實際情況，為客戶提供專業的建議和服務。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。
3. 服務要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。
全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。
全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。
4. 服務細節：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。


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該公司其他產品信息
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