LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG服務說明:
1. 服務范圍:LG提供冰箱、冰箱、洗衣機、微波爐等冰箱產品的上門維修服務,覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間:嚴格按照預約時間上門服務,守信譽,不失約。
3. 服務人員:工程師維修經驗均有5年以上維修/安裝經驗,憑良心賺錢,靠技術吃飯,真真切切為用戶服務。
4. 工具設備:上門服務人員應攜帶必要的工具設備,如檢測儀器、維修工具等,確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產:在進行維修操作前,服務人員應與客戶確認并征得同意后,方可使用客戶的物品或設備。在維修過程中,應注意保護客戶的財產安全,避免損壞或丟失客戶的物品。如若損壞,必須向客戶賠償。
6. 收費標準:根據實際服務內容進行收費,收費項目和費用應清晰明確地告知客戶。全城上門服務費根據距離遠近收取,市區內免費上門。
7. 維修服務:維修完成后,LG提供一定的維修服務期限,以確保客戶的權益。
二、LG冰箱維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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