卡薩帝冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、卡薩帝服務說明：
1. 熱情友好：對待客戶應保持熱情友好的態度，展現卡薩帝的專業形象。無論面對任何問題，都應耐心傾聽，并積極提供幫助。
2. 細致耐心：在解答客戶問題和處理維修問題時，應保持細致耐心的態度，確保客戶得到滿意的解答和解決方案。
3. 主動積極：維修人員應積極主動地解決問題，不推諉、不拖延。同時，應主動收集客戶反饋，不斷提升服務質量。
4. 專業可靠：維修人員應具備專業的技能和知識，能夠快速準確地解決客戶問題。提供的服務應可靠、有保障，確保客戶的問題得到徹底解決。
5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強行推銷或提供不合適的解決方案。保護客戶的隱私和信息安全，讓客戶感受到尊重和信任。
二、卡薩帝冰箱維修服務政策如下：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 非卡薩帝冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3. 無包修憑證及有效發票或有效購買憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過包修期的產品。
7. 包修政策：在包修期內，符合條件的產品可以享受免費維修服務。如因非卡薩帝冰箱指定的預約服務網點所安裝、維修造成的損壞，或因消費者自行安裝或拆動維修造成的損壞，卡薩帝將不承擔免費維修責任。
8. 包換政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修時，可以換機。
9. 包退政策：在符合國家規定的三包期限內，且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。 |
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