容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲服務(wù)說明：
1. 熱情友好：無論遇到何種情況，容聲的維修人員都應(yīng)保持熱情友好的態(tài)度，為客戶提供溫馨、周到的服務(wù)。
2. 細(xì)致耐心：在處理客戶的問題或疑慮時，應(yīng)耐心傾聽，詳細(xì)了解并分析問題的原因，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解答。
3. 主動積極：維修人員應(yīng)具備主動的服務(wù)意識，主動發(fā)現(xiàn)并解決問題，不推諉、不拖延，為客戶提供高效的服務(wù)。
4. 專業(yè)可靠：維修人員應(yīng)具備專業(yè)的知識和技能，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶的問題，保證服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
5. 尊重客戶：尊重客戶的意愿和選擇，不強(qiáng)行推銷或提供不合適的解決方案。同時，尊重客戶的隱私，保護(hù)客戶的個人信息。
二、容聲冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國范圍的服務(wù)：容聲提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：容聲的所有產(chǎn)品均遵守國家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，容聲會為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國范圍內(nèi)的24小時用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時服務(wù)熱線：全國24小時服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時撥打這個電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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