海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 遵守職業(yè)道德：遵守行業(yè)道德，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 專業(yè)水平：具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠準(zhǔn)確判斷問(wèn)題并提供解決方案。
3. 客戶至上：始終把客戶放在*位，以滿足客戶需求為首要目標(biāo)。
4. 及時(shí)響應(yīng)：在接到客戶需求時(shí)，要盡快做出回應(yīng)，及時(shí)解決問(wèn)題。
5. 誠(chéng)信守約：要遵守與客戶之間的協(xié)議和承諾，確保客戶權(quán)益。
6. 保護(hù)客戶隱私：在處理客戶信息時(shí)，要保護(hù)客戶隱私，避免泄露客戶機(jī)密。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)聯(lián)保：海爾冰箱的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)500多個(gè)城市，擁有超過(guò)1600家的維修服務(wù)商，以及上千名的維修工程師。無(wú)論您在哪里，都能享受到及時(shí)的維修服務(wù)。
2. 免費(fèi)安裝和送貨上門：海爾冰箱為旗下的全線產(chǎn)品提供此項(xiàng)服務(wù)。對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時(shí)沒(méi)有維修服務(wù)覆蓋，但會(huì)提供免費(fèi)的配件，直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點(diǎn)建立起來(lái)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國(guó)家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費(fèi)調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購(gòu)買、安裝、使用等過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，可以撥打維修服務(wù)熱線，全天24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)，提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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