倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 客戶至上：倍科的服務理念認為客戶是企業(yè)的生命線，是企業(yè)的衣食父母。因此，倍科始終堅持以客戶為中心，以客戶的需求為導向，努力滿足客戶的需求，不斷提高客戶滿意度。
2. 誠信服務：倍科在服務過程中始終堅守誠信原則，嚴格遵守服務承諾，不玩忽職守，不推卸責任。同時，倍科也要求員工樹立誠信意識，以誠信服務贏得客戶的信任和忠誠。
3. 快速響應：倍科的服務理念強調快速響應客戶需求，及時解決客戶問題。為此，倍科建立了一套完善的客戶服務體系，提供24小時全天候服務，確保客戶在任何時候都能夠得到及時、有效的支持和服務。
4. 專業(yè)素養(yǎng)：倍科認為，服務人員的專業(yè)素養(yǎng)直接影響到客戶對企業(yè)的印象和評價。
5. 創(chuàng)新發(fā)展：隨著市場的變化和客戶需求的升級，倍科的服務理念也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理。 |
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