三星冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說明：
1. 服務(wù)熱線：三星提供全國免費服務(wù)電話，客戶可以通過撥打服務(wù)熱線電話，獲得全面的維修服務(wù)。
2. 上門服務(wù)：三星提供上門服務(wù)，包括維修、安裝、調(diào)試等。客戶只需要撥打服務(wù)熱線電話，登記預(yù)約，三星就會安排專業(yè)的服務(wù)人員準(zhǔn)時上門服務(wù)。
3. 保修期限：三星對所售出的產(chǎn)品提供一定的保修期限。在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，三星將提供免費的維修服務(wù)。
4. 維修費用：在保修期內(nèi)，三星提供免費的維修服務(wù)。如果超過保修期，三星將根據(jù)產(chǎn)品的具體維修費用收取一定的費用。
5. 服務(wù)人員：三星擁有一支專業(yè)的服務(wù)團隊，他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具備豐富的維修經(jīng)驗和技能，能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。
6. 服務(wù)網(wǎng)點：三星在全國范圍內(nèi)設(shè)有多個服務(wù)網(wǎng)點，客戶可以前往任何一個服務(wù)網(wǎng)點，獲得維修服務(wù)。
二、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. “三包”標(biāo)準(zhǔn)：在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發(fā)票、收貨憑證等相應(yīng)憑證以享受“三包”服務(wù)。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)三星授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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