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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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    凡帝羅冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、凡帝羅服務(wù)說明:

1. 上門服務(wù)前:工程師會(huì)先與客戶進(jìn)行電話溝通,了解問題的具體情況,并確認(rèn)上門維修的時(shí)間和地點(diǎn)。工程師會(huì)根據(jù)問題的復(fù)雜程度和所需配件,向客戶說明上門服務(wù)的預(yù)計(jì)費(fèi)用,并得到客戶的確認(rèn)后才安排上門。
2. 上門服務(wù)時(shí):工程師會(huì)主動(dòng)出示工作證并自我介紹,然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查,找出問題并提供解決方案。在維修過程中,工程師會(huì)確保工作區(qū)域的整潔,保護(hù)客戶的其他財(cái)產(chǎn),并且僅在得到客戶明確同意的情況下才移動(dòng)或觸摸客戶的物品。在維修完成后,工程師會(huì)清理工作區(qū)域,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行并測(cè)試性能,并向客戶提供詳細(xì)的維修報(bào)告和保修單據(jù)。
3. 上門服務(wù)后:工程師會(huì)向客戶詢問產(chǎn)品使用情況,了解新舊配件的品質(zhì)和使用壽命,并在必要時(shí)提供回訪服務(wù)。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)同一問題,工程師可以免費(fèi)上門進(jìn)行再次維修。

二、凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國聯(lián)保:凡帝羅冰箱承諾在全國500多個(gè)城市提供維修服務(wù),包括超過1600家凡帝羅品牌維修服務(wù)商和上千名維修工程師。這些服務(wù)提供商能夠在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并在72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù),為消費(fèi)者提供及時(shí)的解決方案。
2. 免費(fèi)安裝與送貨上門:凡帝羅冰箱為旗下的全線產(chǎn)品提供免費(fèi)安裝送貨上門的服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋全國各地,包括偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策:根據(jù)國家三包政策,消費(fèi)者在購買后的7天內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;在購買后的15天內(nèi),如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障,可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務(wù)熱線:凡帝羅冰箱設(shè)立了維修服務(wù)熱線,為消費(fèi)者提供24小時(shí)的服務(wù),解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。


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