雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、雅典娜服務說明：
1. 服務范圍：雅典娜提供冰箱、冰箱、洗衣機、微波爐等冰箱產(chǎn)品的上門維修服務，覆蓋全國各大城市。
2. 上門時間：雅典娜承諾在接到報修申請后，按照與客戶約定的時間準時上門服務。
3. 服務人員：上門服務人員應具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，能夠迅速準確地診斷故障并維修解決問題。服務人員應著裝整潔，佩戴工作牌，保持良好的形象和態(tài)度。
4. 工具設備：上門服務人員應攜帶必要的工具設備，如檢測儀器、維修工具等，確保能夠順利完成維修工作。
5. 保護客戶財產(chǎn)：在進行維修操作前，服務人員應與客戶確認并征得同意后，方可使用客戶的物品或設備。
6. 收費標準：上門服務的收費標準應按照雅典娜公布的收費標準執(zhí)行，收費項目和費用應清晰明確地告知客戶，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
二、雅典娜冰箱維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：雅典娜熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，雅典娜將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶應先聯(lián)系雅典娜的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，雅典娜的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，雅典娜會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產(chǎn)品在保修期內出現(xiàn)非人為損壞的故障，雅典娜會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產(chǎn)品，需要先聯(lián)系雅典娜的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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