倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 專業性：倍科要求維修服務人員具備專業的技能和知識，能夠快速、準確地解決客戶的問題和提供優質的服務。這包括對產品的了解、維修技能、客戶服務溝通等方面的能力。
2. 友好和耐心：倍科要求維修服務人員對客戶友好、耐心，能夠認真聽取客戶的問題和需求，并提供詳細、準確的解答和服務。
3. 及時性：倍科承諾在接到客戶的服務請求后，能夠在規定的時間內及時響應并解決問題。如果遇到需要更長時間才能解決的問題，倍科也會及時告知客戶并提供相應的解決方案。
4. 誠實守信：倍科要求維修服務人員誠實守信，不夸大其詞，不誤導客戶，而是以誠信為本，為客戶提供*優質的服務。
5. 保護客戶隱私：倍科非常重視客戶隱私的保護，要求維修服務人員對客戶的個人信息嚴格保密，不泄露給第三方。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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