三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 全國免費服務電話：三星提供全國免費服務電話，用戶可以撥打電話進行咨詢或尋求維修服務。
2. 上門服務：三星承諾提供上門服務，對于故障報修，會在30分鐘內安排工程師上門服務。
3. 服務流程：服務流程包括電話預約、登記預約、準時上門、檢查故障、確定費用、排除故障、填寫憑單、提供保修等步驟。
4. 保修政策：三星的微波爐產品通常有一年的保修期，關鍵零部件有2年的保修期。對于在保修期內出現的常見故障，顧客可以憑“三包憑據”、“商品保修單”和“有效票”享受免費的維修服務或退換的服務項目。
5. 專業維修：如果因顧客使用、維護保養或者存放不當導致的損壞，或者沒有按照特定的服務項目點進行安裝、維修、拆動而不能使用的，或者沒有保修單和合理購機票憑據的，或者無證據商品屬于完全免費質保期的、三包憑據與維修產品規格不相符合或者修改的、超出保修期的商品，都不能享受“三包”服務項目。
二、三星冰箱維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，三星向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：三星提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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