海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 安裝服務：產品到貨后，海爾專業人士可以提供上門安裝服務。對于有需要的產品，海爾都可以滿足，例如，洗衣機、冰箱、冰箱等。
2. 維修服務：如果產品出現故障，海爾的專業人員會提供高品質的上門維修服務。
3. 冰箱保養服務：海爾還提供有償的冰箱保養服務，這可以有效延長產品的使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
4. 移機服務：如果用戶搬家，海爾還提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
5.海爾的服務還包括“三到位”和“五個一”等特色服務。“三到位”是指服務前安全測電、安全隱患提醒到位；服務中通電試機、使用常識講解到位；服務后清理現場、產品一站通檢到位。“五個一”則是指遞上一張名片、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、留下一個好評。這些都是為了讓用戶獲得更好的使用體驗。
二、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，海爾向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，海爾開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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