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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    晶弘冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、晶弘服務(wù)說明:

1. 三到位:服務(wù)前安全測(cè)電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機(jī),使用常識(shí)講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng),產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 五個(gè)一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個(gè)好評(píng)。
3. 十個(gè)不準(zhǔn):不準(zhǔn)態(tài)度惡劣、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)過度營銷、不準(zhǔn)無證上崗、不準(zhǔn)推諉扯皮、不準(zhǔn)上門延誤、不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)等。

二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務(wù)承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準(zhǔn):不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務(wù)要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務(wù)要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí),對(duì)待用戶要真誠,安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測(cè)電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位:向用戶講解產(chǎn)品常識(shí),指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位:對(duì)用戶家其他晶弘產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口:提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài):產(chǎn)品驗(yàn)證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。


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