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博世冰箱維修咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 提供一鍵預(yù)約服務(wù) 博世冰箱維修咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 提供一鍵預(yù)約服務(wù)//博世冰箱維修咨詢服務(wù)電話號(hào)碼 提供一鍵預(yù)約服務(wù)

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公　司： 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間：2024年02月16日
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電　　話： 4006-189123
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手　　機(jī)： 13129360080
地　　址： 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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詳細(xì)說(shuō)明

    博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：

1. 守時(shí)守信：博世要求服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)前，必須與顧客約定好維修時(shí)間和地點(diǎn)，并準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如果無(wú)法在約好的時(shí)間到達(dá)，服務(wù)工程師要及時(shí)與顧客聯(lián)系道歉，說(shuō)明原因并改約時(shí)間。
2. 儀容整潔：服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)時(shí)，要整理好自己的儀容儀表，做到服裝干凈整潔，面帶微笑。在敲門(mén)前也要整理好自己的形象，敲門(mén)時(shí)要連續(xù)輕敲，每隔30秒重復(fù)一次。如果沒(méi)人應(yīng)答要與顧客取得聯(lián)系，聯(lián)系不上時(shí)要在門(mén)上附上一個(gè)紙條寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，以便顧客下次聯(lián)系。
3. 態(tài)度親和、禮貌待人：博世要求服務(wù)工程師在上門(mén)服務(wù)中，要態(tài)度親和，禮貌待人，談吐得體。在與顧客交流時(shí)，應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免引起顧客反感。
4. 尊重用戶：服務(wù)工程師在服務(wù)過(guò)程中，要尊重用戶的意愿和需求，不可強(qiáng)制推銷(xiāo)或強(qiáng)行維修。如果將顧客的物品弄壞要照價(jià)賠償。此外，不可以喝用戶的水，抽用戶的煙，收顧客的禮物，更不可以在用戶家吃飯。

二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 保修期限：
博世冰箱系列產(chǎn)品自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機(jī)保修一年，商業(yè)用途保修期為6個(gè)月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，博世的專業(yè)工程師將上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無(wú)休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠(chéng)，無(wú)微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
博世維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機(jī)、冰箱產(chǎn)品保修期限延長(zhǎng)。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無(wú)包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過(guò)程由用戶來(lái)監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個(gè)電話，博世的專業(yè)工程師將上門(mén)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無(wú)休。


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