雅典娜冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明：
1. 專業(yè)性：雅典娜要求服務(wù)工程師在上門服務(wù)前必須做好充分的專業(yè)準(zhǔn)備，包括了解產(chǎn)品知識、技術(shù)原理等。在服務(wù)過程中，他們需要表現(xiàn)出專業(yè)的能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以便贏得用戶的信任。
2. 禮貌性：在服務(wù)過程中，工程師需要始終保持禮貌和尊重，對用戶的詢問和要求給予耐心和友好的回應(yīng)，不使用任何不恰當(dāng)?shù)难赞o或行為。
3. 及時性：一旦與用戶約定好上門服務(wù)的時間，工程師必須按時到達(dá)。如果因特殊原因無法按時到達(dá)，必須提前通知用戶并解釋原因。
4. 細(xì)致性：工程師在服務(wù)過程中需要非常細(xì)心，注意到服務(wù)中的每一個細(xì)節(jié)，避免因疏忽而造成用戶的困擾或不滿。
5. 透明性：對于服務(wù)的項目和費用，工程師需要向用戶明確說明，不隱瞞任何費用或細(xì)節(jié)。在用戶同意后，才能進(jìn)行下一步的服務(wù)。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線報修：客戶可以撥打全國服務(wù)熱線或東莞服務(wù)熱線進(jìn)行報修。雅典娜會安排工程師在24小時內(nèi)為客戶提供服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：在安裝完成后，服務(wù)人員會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面。客戶如有服務(wù)需求，可撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產(chǎn)品安裝方案設(shè)計及免費安裝服務(wù)：雅典娜全系列產(chǎn)品提供免費的設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務(wù)。
5. 定期回訪服務(wù)：雅典娜全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，并免費提供定期上門回訪服務(wù)。
6. 三包規(guī)定服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按照三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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