LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明：
1. 四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水，不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員始終保持專業(yè)和廉潔的態(tài)度，不接受任何形式的賄賂或利益輸送。
2. 三到位：服務(wù)前安全測(cè)電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識(shí)講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)，產(chǎn)品一站通檢到位。這是為了保證服務(wù)過(guò)程安全、高效，讓用戶真正放心、滿意。
3. 五個(gè)一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個(gè)好評(píng)。這五個(gè)一的要求，體現(xiàn)了LG對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注和重視，力求在每一個(gè)環(huán)節(jié)都給用戶帶來(lái)專業(yè)、貼心、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 十要十不準(zhǔn)：這是對(duì)服務(wù)人員的具體行為規(guī)范，包括工作作風(fēng)、言談舉止、服裝整潔度、上門(mén)服務(wù)時(shí)間、解決問(wèn)題的方式、對(duì)待用戶的態(tài)度等方方面面。這二十條要求非常具體，確保了服務(wù)人員能夠全面地遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：LG提供全面的維修服務(wù)，包括在線報(bào)裝報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度查詢、維修工時(shí)及配件參考價(jià)格等。用戶可以通過(guò)LG商家或維修熱線進(jìn)行咨詢和報(bào)修，也可以查詢服務(wù)進(jìn)度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 智能冰箱服務(wù)：LG致力于為用戶提供智能化的冰箱產(chǎn)品和服務(wù)，包括智能小電365天只換不修等政策。這些政策旨在提供更加便捷和高效的維修服務(wù)，提高用戶的使用體驗(yàn)。
3. 產(chǎn)品保障：LG承諾其產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，并為用戶提供相應(yīng)的保障。用戶可以查閱產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修政策，了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息和保修期限。
4. 網(wǎng)點(diǎn)查詢：LG在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可以查詢附近的網(wǎng)點(diǎn)信息，以便獲得更快捷的維修服務(wù)。
5. 在線客服：LG提供在線客服服務(wù)，用戶可以隨時(shí)聯(lián)系客服人員，獲得關(guān)于產(chǎn)品的咨詢和維修服務(wù)支持。 |
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