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公 司: 萬(wàn)家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
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手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國(guó)廣東廣州市全國(guó)各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬(wàn)家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說(shuō)明

    LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明:

1. 四不準(zhǔn):不準(zhǔn)喝用戶的水,不準(zhǔn)抽用戶的煙,不準(zhǔn)吃用戶的飯,不準(zhǔn)收用戶的禮物。這是為了確保服務(wù)人員始終保持專業(yè)和廉潔的態(tài)度,不接受任何形式的賄賂或利益輸送。
2. 三到位:服務(wù)前安全測(cè)電,安全隱患提醒到位;服務(wù)中通電試機(jī),使用常識(shí)講解到位;服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng),產(chǎn)品一站通檢到位。這是為了保證服務(wù)過(guò)程安全、高效,讓用戶真正放心、滿意。
3. 五個(gè)一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個(gè)好評(píng)。這五個(gè)一的要求,體現(xiàn)了LG對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注和重視,力求在每一個(gè)環(huán)節(jié)都給用戶帶來(lái)專業(yè)、貼心、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 十要十不準(zhǔn):這是對(duì)服務(wù)人員的具體行為規(guī)范,包括工作作風(fēng)、言談舉止、服裝整潔度、上門(mén)服務(wù)時(shí)間、解決問(wèn)題的方式、對(duì)待用戶的態(tài)度等方方面面。這二十條要求非常具體,確保了服務(wù)人員能夠全面地遵守職業(yè)道德和行為規(guī)范。

二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下:

1. 維修服務(wù):LG提供全面的維修服務(wù),包括在線報(bào)裝報(bào)修、服務(wù)進(jìn)度查詢、維修工時(shí)及配件參考價(jià)格等。用戶可以通過(guò)LG商家或維修熱線進(jìn)行咨詢和報(bào)修,也可以查詢服務(wù)進(jìn)度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2. 智能冰箱服務(wù):LG致力于為用戶提供智能化的冰箱產(chǎn)品和服務(wù),包括智能小電365天只換不修等政策。這些政策旨在提供更加便捷和高效的維修服務(wù),提高用戶的使用體驗(yàn)。
3. 產(chǎn)品保障:LG承諾其產(chǎn)品的品質(zhì)和性能,并為用戶提供相應(yīng)的保障。用戶可以查閱產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和保修政策,了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息和保修期限。
4. 網(wǎng)點(diǎn)查詢:LG在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),用戶可以查詢附近的網(wǎng)點(diǎn)信息,以便獲得更快捷的維修服務(wù)。
5. 在線客服:LG提供在線客服服務(wù),用戶可以隨時(shí)聯(lián)系客服人員,獲得關(guān)于產(chǎn)品的咨詢和維修服務(wù)支持。


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