伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說(shuō)明:
1. 針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的電腦產(chǎn)品:伊萊克斯專為農(nóng)村設(shè)計(jì)了“一鍵通”電腦,這是一款特別適合農(nóng)村用戶使用的電腦,能非常方便地清除電腦病毒。
2. 建立銷售網(wǎng)絡(luò):伊萊克斯在全國(guó)2000多個(gè)縣建立了6000家專賣店,使農(nóng)村消費(fèi)者可以在附近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店選購(gòu)自己喜歡的冰箱產(chǎn)品,并享受國(guó)家13%的冰箱補(bǔ)貼。
3. 物流配送:伊萊克斯從2000年開(kāi)始便擁有了一套完整的物流體系,物流配送的觸角已經(jīng)延伸到全國(guó)的42個(gè)城市的縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn),能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送貨上門,即買即送。
4. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò):伊萊克斯冰箱在全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣設(shè)網(wǎng)點(diǎn),推出“服務(wù)換新”活動(dòng),除了進(jìn)行專業(yè)的清潔,還能提供檢修、使用指導(dǎo)、換新等多項(xiàng)服務(wù),全方位解決用戶遇到的問(wèn)題。這種服務(wù)模式使得入戶服務(wù)更加及時(shí)便民。
5. 嚴(yán)格的服務(wù)要求:伊萊克斯對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)性、言談舉止、服務(wù)態(tài)度等都有嚴(yán)格的要求,以確保用戶能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
二、伊萊克斯冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證:公司堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,確保為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國(guó)24小時(shí)維修服務(wù)熱線:提供全國(guó)24小時(shí)的維修服務(wù)熱線,消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打熱線電話進(jìn)行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù):對(duì)于需要安裝或維修的產(chǎn)品,公司承諾在預(yù)約時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū),公司承諾在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪:公司對(duì)全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù),以確保消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購(gòu)買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購(gòu)機(jī)有效憑證,方可享受免費(fèi)保修待遇。
6. 退換政策:按照國(guó)家“三包”規(guī)定,(如7日內(nèi)或15日內(nèi)),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,可以選擇退機(jī)、換機(jī)或修理。 |
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