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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年02月16日
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  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    倍科冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:

1. 形象規(guī)范:服務人員需穿著整潔得體的倍科工裝,嚴禁穿著其他品牌的工作服上門。頭發(fā)應梳理整齊,胡子刮干凈,牙齒干凈無異味,指甲修剪整齊無污垢。同時,服務人員應面帶微笑,保持親切有禮的態(tài)度。
2. 攜帶物品:服務人員應攜帶服務監(jiān)督卡、鞋套等必要物品。在進入用戶家前,應穿好鞋套,以避免踩臟用戶的地毯或地板。
3. 敲門方式:服務人員應先輕輕敲門,每次連續(xù)輕敲2次,每次連續(xù)輕敲3下。在等待用戶開門的過程中,應保持微笑和禮貌。
4. 自我介紹:在用戶開門后,服務人員應主動自我介紹,出示服務監(jiān)督卡,并確認用戶身份。
5. 服務溝通:在開始服務前,應向用戶說明工作內(nèi)容和注意事項,盡量使用通俗易懂的語言。如用戶意見不符合使用要求,應耐心解釋,并*終定位正確。
6. 禮貌道別:在完成服務后,應向用戶道別并表示感謝。如需收取費用,應主動向用戶提供發(fā)票或收據(jù)。

二、倍科冰箱維修服務政策如下:

1. 倍科的產(chǎn)品按照國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的倍科授權服務商處,均可享受以上的保修服務。購機憑證特指商業(yè)正規(guī)發(fā)票、機打正規(guī)發(fā)票、電子發(fā)票。
2. 倍科的正規(guī)渠道產(chǎn)品享有保修年限查詢,產(chǎn)品的保修年限根據(jù)不同類型會有所不同。
3. 倍科提供免費安裝服務,安裝工程師會根據(jù)客戶的需求和實際情況,將產(chǎn)品安裝在合適的位置,并進行必要的調(diào)試和測試。
4. 倍科的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯(lián)系客服,獲得及時的幫助和解答。
5. 倍科提供退換貨政策,在購買產(chǎn)品后的規(guī)定時間內(nèi),如果產(chǎn)品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換貨服務。具體退換貨政策可能會根據(jù)不同的銷售渠道和產(chǎn)品類型有所差異。


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