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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時(shí)間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時(shí),請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    松下冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下服務(wù)說明:

1. 著裝與儀容:松下要求服務(wù)人員穿著整潔的松下工作服,頭發(fā)和胡須保持干凈整潔,沒有異味。工作牌應(yīng)佩戴在左胸前,且端正無傾斜。
2. 行為舉止:服務(wù)人員應(yīng)保持禮貌和尊重,敲門時(shí)應(yīng)連續(xù)輕敲2次,每次3下。如果門鈴可用,應(yīng)先按門鈴。進(jìn)入房間時(shí)應(yīng)得到客戶許可,并且要換鞋。在服務(wù)過程中,要與客戶保持眼神接觸,面帶微笑,展現(xiàn)出熱情和耐心。
3. 溝通與交流:松下要求服務(wù)人員使用合適的稱謂,與客戶保持良好的溝通。在解答問題時(shí),語言要簡潔明了,條理清晰。在處理問題時(shí),要主動為客戶解決問題,并給予合理的解釋和指導(dǎo)。
4. 服務(wù)態(tài)度:服務(wù)人員應(yīng)保持積極的態(tài)度,主動為客戶提供服務(wù)。對于客戶的合理要求,應(yīng)盡力滿足。
5. 維修服務(wù):在完成維修服務(wù)后,服務(wù)人員應(yīng)向客戶說明注意事項(xiàng)和保養(yǎng)建議,并留下保修單和聯(lián)系方式。

二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 維修保修:所有產(chǎn)品均享有至少一年的免費(fèi)保修期。在保修期內(nèi),如果由于非人為因素引起的產(chǎn)品故障,松下冰箱將提供免費(fèi)的維修或更換服務(wù)。
2. 專業(yè)安裝:對于需要安裝的產(chǎn)品,松下冰箱提供專業(yè)的免費(fèi)安裝服務(wù)。安裝工程師會確保產(chǎn)品正確、安全地安裝到位。
3. 定期保養(yǎng):為了確保產(chǎn)品的長期性能和延長其使用壽命,松下冰箱提供定期保養(yǎng)服務(wù)。
4. 24小時(shí)在線客服:松下冰箱設(shè)有24小時(shí)在線客服,客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到任何問題,都可以隨時(shí)聯(lián)系客服獲得幫助。
5. 客戶回訪:為了更好地了解客戶的需求和對產(chǎn)品的反饋,松下冰箱會定期進(jìn)行客戶回訪,收集意見和建議,以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時(shí)間內(nèi)(通常為7-30天),如果客戶對所購買的產(chǎn)品不滿意,可以按照公司的退換貨政策進(jìn)行退換。


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