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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發(fā)布時間:2024年02月16日
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  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    惠而浦冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、惠而浦服務說明:

1. 準時到達:在預約的時間內(nèi)準時到達,不能遲到,如果有特殊情況無法準時到達,應提前通知客戶并道歉。
2. 儀容整潔:服務工程師應穿著惠而浦工作服,衣服要保持干凈整潔,頭發(fā)要梳理整齊,面部保持清潔。不能穿著帶有污漬或者有異味的衣物。
3. 攜帶工具:服務工程師應攜帶惠而浦工具箱和相關工具,并確保工具齊全且干凈整潔。
4. 禮貌待人:服務工程師應態(tài)度親和,禮貌待人,談吐得體。在與客戶交流時,要使用禮貌用語,避免使用專業(yè)術語或者行話。
5. 敲門禮儀:在進入客戶家門前,服務工程師應先輕輕敲門,并等待客戶回應。
6. 注意細節(jié):在服務過程中,要注意細節(jié),避免將客戶家里的地板弄臟或者將物品損壞。
7. 遵守規(guī)定:服務工程師應遵守惠而浦公司的服務規(guī)定和流程,不得私自更改或者省略服務內(nèi)容。
8. 收取費用:如果服務涉及到收費,服務工程師應向客戶明確說明收費標準、收費項目和收費金額,并開具正規(guī)發(fā)票。

二、惠而浦冰箱維修服務政策如下:

1. 產(chǎn)品三包退換:產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi),發(fā)生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理;整機三包有效期一年內(nèi),因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品,可免費更換同型號產(chǎn)品。
2. “只換不修”服務:針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛(wèi)新品,惠而浦向用戶承諾,在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi),如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導致的故障,將執(zhí)行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務:惠而浦提供“報修不停機,10天免費用”服務,為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產(chǎn)品,供用戶免費使用,以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。


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