容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲服務說明：
1. 服務時間：容聲公司規定服務人員必須在用戶約定的時間內上門，并按照用戶要求的時間完成服務。
2. 服務質量：服務人員必須保證服務質量，安裝或維修服務必須一次到位，保證一次性解決問題。
3. 服務態度：服務人員必須具備良好的服務態度，尊重用戶，耐心解答用戶問題，不得與用戶發生爭執。
4. 服務規范：服務人員必須遵守公司的服務規范和操作規程，保證服務的安全和質量。
5. 服務記錄：服務人員必須認真填寫服務記錄，包括服務時間、地點、內容、用戶反饋等信息，以便公司對服務質量和效率進行監控和評估。
6. 培訓和資質：服務人員必須經過公司的全面培訓和考核，具備相應的技能和資質才能提供服務。
7. 獎勵和懲罰：容聲公司對表現優秀的服務人員給予獎勵和晉升機會，對服務態度和質量不佳的人員進行批評、警告甚至解除合同等懲罰措施。
二、容聲冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保服務：全國500多個城市上千家維修服務商，為用戶提供維修服務，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間：維修服務商提供24小時內的極速響應服務，對于需要上門維修的情況，72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門：容聲旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，維修服務商也會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內，如果發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
6. 冰箱的保修期：冰箱產品享有5年聯保，但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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