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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、容聲服務說明:

1. 服務時間:容聲公司規定服務人員必須在用戶約定的時間內上門,并按照用戶要求的時間完成服務。
2. 服務質量:服務人員必須保證服務質量,安裝或維修服務必須一次到位,保證一次性解決問題。
3. 服務態度:服務人員必須具備良好的服務態度,尊重用戶,耐心解答用戶問題,不得與用戶發生爭執。
4. 服務規范:服務人員必須遵守公司的服務規范和操作規程,保證服務的安全和質量。
5. 服務記錄:服務人員必須認真填寫服務記錄,包括服務時間、地點、內容、用戶反饋等信息,以便公司對服務質量和效率進行監控和評估。
6. 培訓和資質:服務人員必須經過公司的全面培訓和考核,具備相應的技能和資質才能提供服務。
7. 獎勵和懲罰:容聲公司對表現優秀的服務人員給予獎勵和晉升機會,對服務態度和質量不佳的人員進行批評、警告甚至解除合同等懲罰措施。

二、容聲冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保服務:全國500多個城市上千家維修服務商,為用戶提供維修服務,覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間:維修服務商提供24小時內的極速響應服務,對于需要上門維修的情況,72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門:容聲旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域,維修服務商也會免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內,如果發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期:在三包有效期內,如果發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
6. 冰箱的保修期:冰箱產品享有5年聯保,但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。


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