博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 服務時間：博世公司規定，服務人員需按照用戶約定的時間上門服務，盡量提前到達，如果不能按時到達，需提前通知用戶并解釋原因。
2. 服務質量：服務人員需保證服務質量和效率，按照公司規定的標準完成各項服務工作，不得擅自改變服務內容或降低服務質量。
3. 服務態度：服務人員需保持良好的服務態度，尊重用戶、耐心解答用戶問題，不得對用戶進行欺騙、欺詐或惡意收費。
4. 服務收費：博世公司規定，服務收費需按照公司統一的標準進行收費，收費項目和標準需清晰明確地告知用戶，避免出現亂收費或收費不透明的情況。
5. 服務人員行為規范：服務人員需遵守公司的行為規范，注意儀容儀表、言行舉止，不得在工作場合從事與工作無關的活動。
6. 投訴處理：如果用戶對服務不滿意或出現投訴情況，博世公司規定，服務人員需及時處理用戶的投訴，積極解決問題，保證用戶的合法權益。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 30天無憂退換機承諾：按照系統安裝時間次日開始計算，用戶可以在30天內享受無憂退換機服務。
2. 一站式服務承諾：公司為用戶提供一站式的服務，包括機器保修、快速維修等。
3. 延保政策：對于部分冰箱產品，公司還提供延保服務，即在產品保修期滿后，用戶仍可享受一定期限的保修服務。
4. 免費服務承諾：公司為用戶提供免費的產品調試、使用方法講解等服務。
5. 多收費賠付政策：如果公司收取了用戶不合理的費用，用戶可以向公司投訴，并可獲得三倍的賠付。
6. 過保點檢服務：對于已經超過保修期的產品，公司仍為用戶提供點檢服務，不過需要收取一定的費用。
7. 有償清洗保養服務：公司還為用戶提供有償的清洗保養服務，以滿足用戶對產品清潔和保養的需求。 |
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