海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 專業安裝：海爾擁有一支專業的安裝團隊，他們具備豐富的經驗和技能，能夠確保產品的正確安裝和高效運行。在安裝過程中，他們還將提供有關產品使用的指導和建議，以確保客戶能夠充分利用產品的功能并獲得*佳效果。
2. 24小時服務：提供全天候的服務熱線，確保客戶在任何時間遇到問題都能得到及時的技術支持和解決方案。
3. 定期維護：提供定期的維護和保養服務，以保證產品的長期性能和延長其使用壽命。
4. 快速響應：一旦接到客戶的維修或咨詢請求，將立即安排專業人員上門服務，并提供及時、高效的解決方案。
5. 維修保障：提供一定期限的維修保修服務，在保修期內因非用戶人為原因引起的產品性能故障，將免費為客戶維修或更換零部件。
6. 客戶回訪：為了更好地了解客戶的需求和產品使用情況，提供定期的客戶回訪服務，以便不斷優化和改進產品和服務。
二、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他海爾產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |
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