容聲冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲服務說明：
1. 上門安裝服務：無論消費者通過什么渠道購買容聲冰箱，都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務。
2. 質保服務：凡購買容聲冰箱的消費者，自購買之日起，整機保修一年。此外，保修期外提供終身維修服務，且不降低服務標準，不亂抬價收費。
3. 安檢保養：容聲冰箱每年為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 24小時服務咨詢、投訴熱線：用戶遇到任何問題都可以撥打熱線電話咨詢或投訴，晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。
5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶報修、報裝的服務需求，客服將會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并確保跟蹤回訪。
二、容聲冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保：容聲冰箱承諾所有產品均享受全國聯保服務，無論用戶在哪里購買，只需撥打客服電話或聯系在線客服，即可獲得及時的技術支持和維修服務。
2. 服務時效：對于客戶的報修，容聲冰箱承諾在24小時內響應，并根據距離遠近，在48-72小時內上門服務。如遇到特殊情況，如節假日、交通工具故障等，可能會延長響應時間，但容聲冰箱會提前告知客戶，并盡力保證服務的及時性。
3. 專業培訓：為了確保服務質量，容聲冰箱對所有維修人員進行專業培訓，使他們能夠熟練掌握各種產品的安裝、維修和保養技能。此外，容聲冰箱還設立了客戶服務中心，提供24小時在線服務，解答客戶疑問，處理客戶投訴。
4. 定期回訪：在維修服務完成后，容聲冰箱會安排專人對客戶進行回訪，了解維修服務的質量，聽取客戶的建議和意見，以便不斷改進服務質量。 |
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