LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)：LG是其品牌自營的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具有專業(yè)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。當(dāng)用戶需要維修支持時(shí)，可以撥打維修服務(wù)熱線或在商家微信公眾號(hào)“LG服務(wù)”在線預(yù)約，服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的解決方案。
2. 安裝服務(wù)：LG的專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)能夠提供上門安裝或維修服務(wù)，確保產(chǎn)品按照規(guī)范進(jìn)行安裝，保證產(chǎn)品的使用安全和性能。用戶可以通過電話、微信或商網(wǎng)預(yù)約安裝服務(wù)，LG會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 跟蹤回訪：LG還會(huì)對已完成服務(wù)的用戶進(jìn)行跟蹤回訪，了解用戶對服務(wù)的滿意度和建議，以便不斷改進(jìn)和完善服務(wù)流程和質(zhì)量。這種跟蹤回訪機(jī)制有助于提高用戶滿意度和忠誠度。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理，包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期從開具發(fā)票之日起計(jì)算。如果產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間，則“三包”有效期從實(shí)際交付日起計(jì)算。
2. 對于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
3. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
4. 以下情況不屬于“三包”范疇，但可實(shí)行收費(fèi)修理：消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。 |
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