倍科冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 全天候服務：倍科的呼叫中心有150+坐席，提供7×24小時全天候服務，支持電話、在線QQ、微信、微博等全渠道服務模式。
2. 上門服務：倍科承諾在24小時內上門服務，確保客戶隨到隨修。
3. 配件質量：倍科嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用，同時更換的舊件會返還給客戶。
4. 維修質量：倍科嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。經倍科中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，倍科負責返修。
5. 收費標準：倍科嚴格執行市物價局和公司的《維修收費標準》，不夸大故障，杜絕亂收費。
6. 遠程服務：對于外地顧客，倍科提供遠程故障判斷、技術故障解答以及需要郵遞配件的服務。
7. 公開監督電話：倍科公開監督電話，歡迎客戶及有關部門監督他們的服務工作。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線報修：客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。倍科會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡：在安裝完成后，服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求，可撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務：倍科全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務，并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務：倍科全系列產品定期提供電話回訪服務，并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務：經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |
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