海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 上門(mén)安裝：消費(fèi)者通過(guò)任何渠道購(gòu)買(mǎi)的海爾冰箱，都將由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù)，省心且專(zhuān)業(yè)。
2. 質(zhì)保一年：消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)之日起，整機(jī)保修一年。具體以用戶(hù)的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)海爾股份指定的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。
3. 安檢保養(yǎng)：海爾冰箱會(huì)為每位消費(fèi)者提供一次專(zhuān)業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時(shí)服務(wù)咨詢(xún)和投訴熱線：用戶(hù)遇到任何問(wèn)題都可以撥打此熱線進(jìn)行咨詢(xún)或投訴。晚21:00至次日08:00為電腦語(yǔ)音服務(wù)。
5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶(hù)報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，會(huì)在半小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)，預(yù)約確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間，并保證跟蹤回訪。
6. 終身維修：保修期外實(shí)行終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：海爾提供一定期限的產(chǎn)品保修，確保客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或更換。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
2. 全天候客戶(hù)服務(wù)：海爾冰箱設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)熱線，為客戶(hù)提供全天候的服務(wù)，解答客戶(hù)的問(wèn)題和提供技術(shù)支持。
3. 免費(fèi)安裝服務(wù)：對(duì)于一些特定型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，海爾提供免費(fèi)安裝服務(wù)，以方便客戶(hù)的使用。
4. 定期維護(hù)保養(yǎng)：海爾冰箱提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，以確保客戶(hù)的冰箱設(shè)備能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定地運(yùn)行。
5. 質(zhì)量保證：海爾冰箱對(duì)所售商品實(shí)行質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)規(guī)定的商品，在正常使用情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行維修服務(wù)。 |
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