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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月16日
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  聯(lián)系信息 企業(yè)信息
客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時,請說是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    格力空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力服務(wù)說明:

1. 免費上門安裝:消費者無論通過什么渠道購買格力空調(diào),都均由各個服務(wù)網(wǎng)店提供上門的免費安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保一年:消費者自購買之日起,整機保修一年,具體以用戶的購機憑證或經(jīng)格力股份指定的銷售網(wǎng)點的合格收據(jù)為依據(jù)。此外,保修期外也提供終身維修服務(wù),不降低服務(wù)標準,也不亂抬價收費。
3. 專業(yè)化的安檢保養(yǎng):格力空調(diào)為每戶消費者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 24小時服務(wù)咨詢熱線:設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線,晚21:00至次日08:00的服務(wù)時段還提供電腦語音服務(wù)。消費者遇到任何問題都可撥打熱線進行咨詢或?qū)で髱椭?
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪:用戶有報修、報裝的服務(wù)需求時,格力的服務(wù)團隊會在半小時內(nèi)給予答復(fù),預(yù)約確定上門服務(wù)時間,并做到跟蹤回訪。

二、格力空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 客服熱線:提供客服熱線,客戶可以撥打該電話進行咨詢、報修和維修服務(wù)。
2. 全國服務(wù):公司承諾在全國范圍內(nèi)提供維修服務(wù),客戶可以撥打客服電話或登錄公司商家查詢維修服務(wù)的具體內(nèi)容。
3. 產(chǎn)品保修:所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策,提供7天無理由退貨服務(wù),在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
4. 保修期限:家用機、采暖機等產(chǎn)品提供6年保修期,在此期間內(nèi)出現(xiàn)非人為因素引起的故障,公司將提供免費維修服務(wù)。
5. 上門服務(wù):公司實行24小時預(yù)約上門服務(wù),全國范圍內(nèi)的用戶都可以通過客服電話預(yù)約專業(yè)技術(shù)人員上門維修。
6. 顧客檔案:建立詳細的顧客檔案,記錄客戶的購買記錄、維修記錄等信息,定期回訪客戶,對產(chǎn)品進行跟蹤和電話回訪。
7. 服務(wù)時間:全國24小時服務(wù)熱線電話,無論何時何地,客戶都可以獲得及時的技術(shù)支持和解決方案。


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該公司其他產(chǎn)品信息
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