海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 上門安裝：不管消費者是通過什么渠道購買的海爾空調，都均由各個服務網店提供上門的安裝服務，既專業又省心。
2. 質保服務：凡購買海爾空調的消費者，自購買之日起，整機保修一年。在保修期內，如果出現任何非用戶人為因素造成的問題，海爾都將提供免費的維修服務。
3. 安檢保養：海爾空調會為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，以確保消費者的使用安全。
4. 咨詢服務：海爾設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線。消費者在遇到任何問題時，都可以撥打這個熱線進行咨詢或尋求幫助。
5. 及時回復與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，海爾將在0.5小時內回復，并預約確定上門服務時間。在完成維修后，海爾還會進行跟蹤回訪，確保用戶的問題已得到解決。
二、海爾空調維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。特別備注，2022年9月9日后（含9月9日）購買的產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修；公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 質量管理：海爾將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務：海爾空調始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業服務。 |
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