美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 上門安裝服務(wù)：無論消費(fèi)者通過什么渠道購買美的空調(diào)，都由各個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供上門的免費(fèi)安裝服務(wù)。
2. 質(zhì)保服務(wù)：自購買之日起，整機(jī)保修一年。此外，在質(zhì)保期外，美的也提供終身維修服務(wù)，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也不亂收費(fèi)。
3. 安檢保養(yǎng)：美的為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。
4. 咨詢服務(wù)：設(shè)立了24小時的服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。消費(fèi)者遇到任何問題都可以撥打熱線咨詢。
5. 及時回復(fù)與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，美的會在0.5小時內(nèi)回復(fù)，并預(yù)約確定上門服務(wù)時間。完成維修后，還會進(jìn)行跟蹤回訪。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)承諾：美的空調(diào)提供30天無憂退換機(jī)承諾，自系統(tǒng)安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務(wù)：為了方便消費(fèi)者，美的空調(diào)提供一站式服務(wù)，包括產(chǎn)品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修：美的空調(diào)對其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異，消費(fèi)者在購買時應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù)：美的空調(diào)提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務(wù)，以滿足消費(fèi)者對于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：對于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目，美的空調(diào)會根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn)：美的空調(diào)提供免費(fèi)安裝服務(wù)，涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
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