長虹空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、長虹服務說明：
1. 上門安裝服務：不論消費者通過何種渠道購買長虹空調，都由各服務網點提供免費的上門安裝服務，確保安裝的專業性和便捷性。
2. 質保服務：長虹為購買空調的消費者提供一年的質保期，從購買之日起算。在質保期內，如果出現非人為因素造成的問題，長虹將提供免費的維修服務。此外，即使在質保期外，長虹也提供終身維修服務，且不會降低服務標準，也不會亂收費。
3. 安檢保養：長虹為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作，確保空調的安全運行和延長使用壽命。
4. 咨詢服務：長虹設立了24小時的服務咨詢熱線、投訴熱線，消費者遇到任何問題都可以撥打熱線進行咨詢或尋求幫助。晚21：00至次日08：00的服務時段還提供電腦語音服務，以便快速響應消費者的需求。
5. 及時回復與跟蹤回訪：對于用戶的報裝、報修來電，長虹會在0.5小時內回復，并預約確定上門服務時間。。
二、長虹空調維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經長虹授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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