東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝服務說明：
1. 遵守時間約定：一定要嚴格按預約時間上門服務，守信譽、不失約，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規范：著裝要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴東芝空調顧客服務監督卡。嚴禁穿著其它品牌的工作服為東芝空調用戶服務。
3. 注意禮儀：到用戶家應先輕輕敲門，主動禮貌自我介紹并出示東芝空調顧客服務監督卡。
4. 提供清晰的收費標準：收費標準要公開透明，不亂收費，避免在費用上產生不必要的誤會。
5. 維護用戶利益：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
6. 保持現場整潔：維修完成后，要清理工作現場，確保整潔有序。
7. 及時反饋：及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
8. 有效溝通：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。
9. 保護用戶隱私：尊重用戶的隱私權，不泄露用戶的個人信息和維修情況。
二、東芝空調維修服務政策如下：
1. 認證服務：對購買的東芝產品進行產品認證，以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務：產品到貨后，提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務：當產品出現故障，提供高品質的上門維修服務。
4. 空調保養：提供有償的空調保養服務，可以有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務：提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
6. 產品支持：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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