海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信服務說明：
1. 準備工具和資料：服務工程師在上門前應準備好所需的工具和資料，確保能夠順利地完成服務工作。
2. 注意禮儀和形象：工程師應穿著整潔得體，保持良好的禮儀形象，展現出專業和尊重的態度。
3. 保護客戶隱私：在服務過程中，應尊重客戶的隱私，避免泄露客戶的個人信息或家庭情況。
4. 尊重客戶時間：工程師應盡量縮短服務時間，提高效率，以免浪費客戶的時間。
5. 保持與客戶溝通：在服務過程中，應與客戶保持良好溝通，了解客戶需求和意見，提供專業建議和解決方案。
6. 遵循安全規范：在服務過程中，應遵循安全規范，注意安全操作，避免因操作不當造成意外傷害或財產損失。
7. 處理現場垃圾：服務結束后，工程師應清理現場垃圾，保持環境整潔。
8. 留下聯系方式：工程師應留下自己的聯系方式，以便客戶在需要時能夠及時聯系到。
9. 不接受禮物：工程師應避免接受客戶的禮物，以免產生不必要的誤會或影響服務公正性。
二、海信空調維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國統一維修服務熱線，提供在線報裝報修服務。
2. 服務時間：海信的專業工程師提供全年無休的服務，無論何時何地，只需撥打一個電話，就能獲得上門服務。
3. 服務宗旨：以貼心、全面為宗旨，從售前到維修提供全方位的服務，確保客戶得到無微不至的關懷。
4. 服務監督：服務過程由客戶監督，確保服務質量和態度的標準化。
5. 保修期限：海信空調系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
6. 保修期內服務：在保修期內，如果產品出現非人為因素引起的故障，海信將提供免費的維修或者更換服務。 |
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