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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：

1. 工程師在上門服務前，需要提前與客戶進行電話溝通，確認具體上門時間和服務內容，避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。
2. 工程師在上門服務時，應準時到達約定的地點，不得無故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務時，應穿著整潔、得體的海爾統一工裝，并且嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務時，應主動與客戶溝通服務內容和要求，并嚴格按照海爾空調顧客服務監督卡上的要求進行操作。
5. 工程師在上門服務時，應注意保持服務現場的整潔和衛生，不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務時，應尊重客戶的隱私和意愿，不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務時，應嚴格按照海爾維修服務政策進行收費，不私自加價或亂收費。
8. 工程師在上門服務后，應主動向客戶提供服務回訪卡，并提醒客戶對服務進行評價和反饋。
二、海爾空調維修服務政策如下：

1. 全國聯保：無論在哪里購買，海爾空調都提供全國聯保服務，保證客戶在保修期內能夠得到及時的技術支持和維修服務。
2. 專業維修團隊：海爾空調擁有專業的維修團隊，他們經過嚴格的技術培訓，能夠提供高效、專業的維修服務。
3. 免費維修期：海爾空調為客戶提供一定期限的免費維修服務，在此期間內，因非人為因素引起的產品故障，公司將免費進行維修和更換配件。
4. 24小時在線客服：海爾空調的客戶服務部門提供24小時在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯系客服，獲得技術咨詢和故障排除的幫助。
5. 上門服務：對于需要上門維修的情況，海爾空調將派遣專業的維修人員上門檢查和修復產品，為客戶提供便利。
6. 退換貨政策：在購買產品后的規定時間內，如果產品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務。


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