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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:

1. 工程師在上門服務前,需要提前與客戶進行電話溝通,確認具體上門時間和服務內容,避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。
2. 工程師在上門服務時,應準時到達約定的地點,不得無故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務時,應穿著整潔、得體的海爾統一工裝,并且嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務時,應主動與客戶溝通服務內容和要求,并嚴格按照海爾空調顧客服務監督卡上的要求進行操作。
5. 工程師在上門服務時,應注意保持服務現場的整潔和衛生,不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務時,應尊重客戶的隱私和意愿,不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務時,應嚴格按照海爾維修服務政策進行收費,不私自加價或亂收費。
8. 工程師在上門服務后,應主動向客戶提供服務回訪卡,并提醒客戶對服務進行評價和反饋。
二、海爾空調維修服務政策如下:

1. 全國聯保:無論在哪里購買,海爾空調都提供全國聯保服務,保證客戶在保修期內能夠得到及時的技術支持和維修服務。
2. 專業維修團隊:海爾空調擁有專業的維修團隊,他們經過嚴格的技術培訓,能夠提供高效、專業的維修服務。
3. 免費維修期:海爾空調為客戶提供一定期限的免費維修服務,在此期間內,因非人為因素引起的產品故障,公司將免費進行維修和更換配件。
4. 24小時在線客服:海爾空調的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯系客服,獲得技術咨詢和故障排除的幫助。
5. 上門服務:對于需要上門維修的情況,海爾空調將派遣專業的維修人員上門檢查和修復產品,為客戶提供便利。
6. 退換貨政策:在購買產品后的規定時間內,如果產品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換貨服務。


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