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公　司： 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間：2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
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詳細說明

    大金中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金中央服務(wù)說明：

1. 聯(lián)系顧客：如果顧客沒有應(yīng)答，應(yīng)嘗試與顧客取得聯(lián)系。
2. 工具準(zhǔn)備：服務(wù)工程師要準(zhǔn)備好工具箱，并確保工具齊全，以便快速有效地進行維修。
3. 穿著規(guī)范：進門時應(yīng)穿好鞋套，避免將顧客的地面弄臟。
4. 清理現(xiàn)場：如果在服務(wù)過程中將顧客的物品弄臟或弄亂，應(yīng)向用戶道歉并主動清理干凈。
5. 出示證件：上門服務(wù)時，應(yīng)主動出示上崗證，并自我介紹，以便用戶確認身份。
6. 態(tài)度禮貌：服務(wù)過程中，應(yīng)保持態(tài)度親和、禮貌待人，談吐得體。
7. 面對問題：若顧客態(tài)度蠻橫或出現(xiàn)打罵現(xiàn)象，應(yīng)與服務(wù)中心聯(lián)系，不可與顧客發(fā)生正面沖突。
8. 物品損壞賠償：如果損壞顧客的物品，應(yīng)照價賠償。
9. 不接受禮物：不可以接受顧客的禮物或在其家中用餐。
10. 服務(wù)后致歉：在服務(wù)結(jié)束離開時，應(yīng)對用戶表示歉意，并附上小禮品和名片，以便顧客隨時聯(lián)系。
11. 回訪：在服務(wù)后的2小時內(nèi)應(yīng)對顧客進行回訪，詢問他們對服務(wù)的滿意度。
二、大金中央空調(diào)維修服務(wù)政策如下：

1. 免費送貨上門服務(wù)：在購買產(chǎn)品后，我們將為您提供免費送貨上門服務(wù)。
2. 3年保修服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受3年保修服務(wù)，期間因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產(chǎn)品安裝完成后，我們將在72小時內(nèi)進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務(wù)：我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產(chǎn)品咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產(chǎn)品不滿意，可在購買后30天內(nèi)無理由退換。
7. 365天以換代修服務(wù)：在產(chǎn)品購買后365天內(nèi)，如出現(xiàn)非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務(wù)。
8. 全國聯(lián)保服務(wù)：我們的產(chǎn)品享受全國聯(lián)保服務(wù)，無論您在何


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