格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：
1. 預約與時間管理：首先，務必與客戶預約上門服務的時間，確保準時到達。如果有任何突發狀況可能導致遲到，應提前與客戶溝通并致以歉意。
2. 工具與準備：工程師要確保攜帶了所需的工具和替換部件，以便順利完成維修工作。
3. 專業形象：工程師應保持整潔、專業的儀容儀表，以展現格力的服務品質和專業性。注意著裝整潔，展現專業形象。
4. 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，理解并確認客戶的具體需求。
5. 服務流程規范：在服務過程中，工程師應遵循公司的服務流程規范，確保服務質量和效率。如有任何問題或困難，應及時向服務中心匯報。
6. 保護客戶財產：在維修過程中，工程師應小心保護客戶的財產，避免造成不必要的損壞。
7. 保持工作區域整潔：服務結束后，工程師應清理工作區域，確保整潔干凈。
8. 避免接受禮物或回扣：工程師應遵守職業道德，堅決拒絕接受客戶的禮物或回扣。
二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：格力提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修：格力所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時，對于不同的產品系列，格力還提供了具體的保修期限，例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務：格力在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務，無論是中心城市還是偏遠地區，都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務客戶，格力會為每位顧客建立檔案，并定期進行回訪，實行產品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線：消費者在需要服務時，可以撥打全國24小時服務熱線電話，格力的客服人員會盡快為您解決問題。 |
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