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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝服務說明:

1. 服務時間:服務人員應準時到達,如有特殊情況,應提前與客戶溝通并說明原因。
2. 儀容儀表:服務人員應保持整潔的儀容儀表,穿著東芝統一的工作服,頭發整齊,面容干凈。
3. 工具準備:服務人員應攜帶齊全的維修工具和必要的替換零件,確保能順利完成維修任務。
4. 安全意識:服務人員在維修過程中,應注意安全,避免損壞客戶的物品和造身傷害。
5. 保護客戶隱私:服務人員在維修過程中,應注意保護客戶的隱私,不泄露客戶的個人信息和家庭情況。
6. 與客戶溝通:服務人員應與客戶保持良好溝通,明確了解客戶需求和問題所在,提供專業建議和解決方案。
7. 清理現場:維修結束后,服務人員應清理現場,將使用過的工具和材料整理帶走,恢復原狀。
8. 索取聯系方式:服務人員應主動向客戶索取聯系方式,以便在必要時能及時回訪。
9. 服務態度:服務人員應保持良好的服務態度,積極主動地為客戶提供服務。
二、東芝空調維修服務政策如下:

1. 東芝的產品按照國家三包規定執行服務。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的東芝授權服務商處,均可享受以上的保修服務。購機憑證特指商業正規發票、機打正規發票、電子發票。
2. 東芝的正規渠道產品享有保修年限查詢,產品的保修年限根據不同類型會有所不同。
3. 東芝提供免費安裝服務,安裝工程師會根據客戶的需求和實際情況,將產品安裝在合適的位置,并進行必要的調試和測試。
4. 東芝的客戶服務部門提供24小時在線咨詢,客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯系客服,獲得及時的幫助和解答。
5. 東芝提供退換貨政策,在購買產品后的規定時間內,如果產品無損壞且包裝、配件齊全,客戶可以享受無理由退換貨服務。具體退換貨政策可能會根據不同的銷售渠道和產品類型有所差異。


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