海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信服務(wù)說(shuō)明：
1. 嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門服務(wù)，守信譽(yù)、不失約。
2. 穿著要清潔整齊，儀表要大方，精神要飽滿，必須佩戴海信空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。嚴(yán)禁穿著其他品牌的工作服為海信空調(diào)用戶服務(wù)。
3. 到用戶家應(yīng)先輕輕敲門，主動(dòng)禮貌自我介紹并出示海信空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡。
5. 工程師上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)著海信統(tǒng)一工裝，嚴(yán)禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔。
6. 在維修過(guò)程中，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶的其他財(cái)產(chǎn)。
7. 遵循海信公司的操作規(guī)范和安全要求，確保工作安全可靠。
8. 在維修過(guò)程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進(jìn)程和注意事項(xiàng)。
9. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明，不亂收費(fèi)。
10. 維修完成后，要清理工作現(xiàn)場(chǎng)，確保整潔有序。
11. 及時(shí)回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
二、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：對(duì)于不同的家用機(jī)和公用機(jī)，提供不同的整機(jī)保修期，分別為三年和一年。主要部件的保修期則為三年，但2022年9月9日后購(gòu)買的產(chǎn)品可以享受“電機(jī)十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱體保修一年，附件保修30天。對(duì)于保修期外的用戶，主要部件可以保修一年，其他部件則保修30天。
3. 維修服務(wù)：如果您的海信空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可以聯(lián)系海信空調(diào)（中國(guó)）有限公司的商家維修服務(wù)進(jìn)行檢測(cè)和維修。
4. 產(chǎn)品定制：根據(jù)客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，滿足客戶的特殊需求。
5. 產(chǎn)品安裝：對(duì)于需要安裝的產(chǎn)品，海信空調(diào)（中國(guó)）有限公司可以提供專業(yè)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品的正確使用。
6. 咨詢服務(wù)：對(duì)于有任何關(guān)于海信空調(diào)產(chǎn)品的問(wèn)題，都可以通過(guò)海信空調(diào)（中國(guó)）有限公司的商家咨詢渠道獲得解答。 |
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