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公　司： 萬家通家電服務中心 70
發布時間：2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！
電　　話： 4006-189123
傳　　真：
手　　機： 13129360080
地　　址： 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵　　編：
公司主頁： http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公　司：萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力服務說明：

1. 預約時間管理：為避免對用戶的日常生活造成不便，一定要按照約定的時間準時到達。
2. 服務形象：服務人員需保持良好的儀容儀表，穿著整潔得體，展現出格力的專業服務形象。
3. 保護用戶財產：在維修或清潔過程中，應盡量避免損壞用戶的物品。
4. 專業工具：攜帶專業的工具和清潔用品，以確保能夠高效地完成工作。
5. 交流與溝通：在與用戶交流時，使用簡單易懂的語言，確保用戶能夠理解并表達自己的需求。
6. 工作效率：在提供服務時，應注重工作效率，盡快完成工作以減少對用戶的打擾。
7. 問題反饋：在服務過程中，如遇到任何問題或需要用戶的協助，應立即與用戶溝通并尋求幫助。
8. 收取費用：在提供收費服務之前，應向用戶明確說明收費標準和服務內容，避免發生不必要的糾紛。
9. 維修服務：完成服務后，應主動詢問用戶對服務的滿意度，并提供必要的維修服務支持。


二、格力空調維修服務政策如下：
1. 全國維修服務：格力提供全國范圍內的維修服務，消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢，客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修：格力的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策，提供7天無理由退貨服務，在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外，家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪：格力建立顧客檔案，定期回訪，實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線：全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務，并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務：在中心城市，格力提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修，可以撥打服務熱線電話進行預約。


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