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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月16日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:

1. 預約時間管理:為避免對用戶的日常生活造成不便,一定要按照約定的時間準時到達。
2. 服務形象:服務人員需保持良好的儀容儀表,穿著整潔得體,展現出格力的專業服務形象。
3. 保護用戶財產:在維修或清潔過程中,應盡量避免損壞用戶的物品。
4. 專業工具:攜帶專業的工具和清潔用品,以確保能夠高效地完成工作。
5. 交流與溝通:在與用戶交流時,使用簡單易懂的語言,確保用戶能夠理解并表達自己的需求。
6. 工作效率:在提供服務時,應注重工作效率,盡快完成工作以減少對用戶的打擾。
7. 問題反饋:在服務過程中,如遇到任何問題或需要用戶的協助,應立即與用戶溝通并尋求幫助。
8. 收取費用:在提供收費服務之前,應向用戶明確說明收費標準和服務內容,避免發生不必要的糾紛。
9. 維修服務:完成服務后,應主動詢問用戶對服務的滿意度,并提供必要的維修服務支持。


二、格力空調維修服務政策如下:
1. 全國維修服務:格力提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 維修保修:格力的所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,提供7天無理由退貨服務,在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。此外,家用機、采暖機有6年的保修期。
3. 產品跟蹤和回訪:格力建立顧客檔案,定期回訪,實行產品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時服務熱線:全國實行24小時(中心城市)用戶預約上門服務,并設有全國24小時服務熱線電話。
5. 上門服務:在中心城市,格力提供24小時上門服務。如果用戶有任何疑問或需要維修,可以撥打服務熱線電話進行預約。


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該公司其他產品信息
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