富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、富士通服務說明：
1. 準時到達：按照預約時間準時上門，盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規范：著裝要整潔、規范，統一穿著富士通工裝，嚴禁穿著競品工裝或其他不規范的服裝。
3. 保護用戶財物：在維修過程中，應小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產。
4. 規范操作：遵循富士通公司的操作規范和安全要求，確保維修工作的安全和質量。
5. 溝通交流：在維修過程中，要與用戶保持良好的溝通，確保用戶了解維修進程和注意事項。
6. 收費標準透明：收費標準要公開透明，不亂收費。如有額外費用，應向用戶說明收費標準和計費方式。
7. 清理現場：維修完成后，應清理工作現場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：及時回訪用戶，了解維修效果和服務滿意度，收集用戶反饋和建議，不斷提升服務質量。
9. 遵守職業道德：嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴格遵守富士通公司規定和職業道德。
二、富士通空調維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：富士通熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，富士通將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系富士通的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，富士通的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，富士通會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，富士通會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系富士通的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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